💬 Preguntas Frecuentes
¿Tienen tienda física? 🏬
No, nuestra tienda es solo en línea para llegar a todo México con la mejor atención y cuidado en cada pedido. ✨🧿
¿De qué material son? 💎
Nuestras piezas están elaboradas principalmente en acero inoxidable, un material resistente y de brillo duradero, algunas con baño dorado tipo chapa de oro. También contamos con joyas en plata y oro genuino, para quienes buscan un toque más exclusivo. Además, trabajamos con cuarzos y piedras naturales, seleccionados cuidadosamente por su belleza y energía. Todas nuestras joyas están pensadas para acompañarte con estilo, intención y buena vibra. ✨🧿
¿Qué cuidados debo tener con mis accesorios? 🧴💧
Para conservar el brillo y la energía de tu joyería Cuarzo y Sol, evita el contacto con agua, perfumes, cremas y productos químicos. Guárdala por separado en una bolsita o estuche para prevenir rayaduras, y límpiala suavemente con un paño seco. No la uses durante ejercicio intenso ni la expongas a sudor constante.
Si tu pieza incluye cuarzos, puedes recargarlos con sol suave o limpieza energética con sahumerio. Evita alcohol y cloro, ya que pueden dañar el acabado dorado. Cuídalas con amor, como el amuleto que son. ✨🧿
¿Cómo comprar? 🛒
¡Muy fácil y seguro! Solo elige tus accesorios favoritos, agrégalos al carrito y completa tu compra con tus datos de envío y forma de pago. Si necesitas ayuda en cualquier paso, estamos para ti en nuestro chat. 💫🧿
¿Es seguro comprar? 🔒🛡️
Sí, totalmente. Usamos pasarelas de pago internacionales 100% confiables y contamos con certificado SSL que protege todos tus datos durante la compra. Tu seguridad y confianza son nuestra prioridad. ✨🧿
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? 📦⏳
Si compras hoy, tu pedido llegará en aproximadamente una semana. Prepararemos todo con mucho cuidado para que lo recibas lo antes posible. 💌🧿
¿Cuáles son los métodos de pago? 💳
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal, Kueski Pay y MercadoPago. Elige el método que más se adapte a ti y compra de forma segura y sencilla. ✨
¿Hacen envíos internacionales? 🌍
Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de México. Pero esperamos muy pronto llevar el brillo de Cuarzo y Sol a más países. 🇲🇽🧿
¿Cuáles paqueterías utilizan? 🚚
FedEx es nuestro principal aliado, pero en casos especiales también usamos Estafeta o DHL.
¿Puedo cancelar mi compra? ❌
Una vez que tu pedido está procesado, no podemos hacer cancelaciones.
¿Cuáles son sus políticas de devolución? 🔄
Sí, contamos con políticas de devolución para proteger tu compra. Te invitamos a consultar el apartado de Políticas de Devolución en nuestra web para conocer todos los detalles y procedimientos.
Recibí mi pedido en malas condiciones o no es lo que ordené, ¿qué hago? 😞
¡Lo sentimos mucho! 💛 Contáctanos lo antes posible por chat o redes sociales con fotos y tu número de pedido. Revisaremos tu caso y te daremos una solución rápida y justa. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ✨🧿
¿Las piedras naturales tienen propiedades energéticas? ✨🧿
Sí, en Cuarzo y Sol creemos en la energía y la belleza de las piedras naturales que usamos, seleccionadas para acompañarte con buenas vibras y protección. Cada pieza es única y especial.
¿Puedo personalizar o pedir una pieza especial? 🎨
Actualmente no ofrecemos piezas personalizadas, pero estamos trabajando para pronto tener esta opción y que puedas crear algo único para ti.
¿Cómo puedo saber mi talla de pulsera o anillo? 📏
La mayoría de nuestros anillos son ajustables, por lo que no requieren talla específica y se adaptan cómodamente a tu dedo.
Para los que tienen tallas fijas, en nuestra sección de “Guía de tallas” encontrarás instrucciones sencillas para medir correctamente tu dedo o muñeca. Solo necesitas un hilo o una tira de papel para medir y comparar con las medidas que te mostramos en la página. Así podrás elegir la talla que mejor te quede. ✨🧿